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La présente politique de confidentialité informe les utilisateurs du présent site de la manière dont sont collectées et traitées les données à caractère personnel les concernant, conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et du règlement n°2016-679 du 27 avril 2016.
Dans le cadre de la présente politique, les mots débutant par une majuscule répondent aux définitions suivantes :
Responsable de traitement : Le Responsable de traitement est la personne morale (entreprise, commune, etc.) ou physique qui détermine les finalités et les moyens d’un traitement, c’est-à-dire l’objectif et la façon de le réaliser.
Le responsable de traitement des données à caractère personnel est A’OA’OA, Entreprise Unipersonnelle à Responsabilité Limitée au capital de 2.000 euros, dont le siège social se situe 19 Avenue du Pré de Challes, 74000 ANNECY, immatriculée au registre du commerce et des sociétés d’Annecy sous le numéro 984 815 225 représentée par Julie BENETTI, en qualité de Gérante.
Site : Site internet du Prestataire
Services : Ensemble des services proposés par le Prestataire.
Utilisateur : Toute personne naviguant sur le Site du Prestataire.
RGPD : Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation des données et abrogeant la directive 95/46/CE.
Données personnelles : sont considérées comme des données personnelles, toute information qui se rapporte à une personne physique identifiée ou identifiable. A ce titre, il peut s’agir : de ses noms et prénoms, de son âge, de son adresse électronique ou adresse postale, de sa localisation, etc. (Liste non exhaustive)
Traitement des données à caractère personnel : le traitement des données à caractère personnel est une opération, ou ensemble d’opérations, portant sur des données personnelles, quel que soit le procédé utilisé (collecte, enregistrement, organisation, conservation, adaptation, modification, extraction, consultation, utilisation, communication par transmission ou diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, rapprochement).
Navigation sur le Site
Lors de la navigation sur le Site, le responsable de traitement peut collecter automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions et modèles de navigation, notamment par le biais de cookies. Veuillez consulter la politique cookies ci- dessous pour plus de détails relatifs à la finalité du traitement de données et aux durées de conservation ainsi que sur vos droits.
Formulaire de contact
Lorsque vous transmettez une demande via le formulaire de contact, le responsable de traitement collecte votre nom et votre adresse e-mail ainsi que toute information que vous pourriez transmettre dans votre message. Nous vous invitons à ne communiquer aucune information sensible dans votre message.
La base légale du traitement est l’intérêt légitime du responsable de traitement.
Les données communiquées dans le cadre d’une demande de contact sont conservées pendant trois (3) ans à compter de la clôture de la demande. Si la prise de contact aboutit à la conclusion d’un contrat, les données sont conservées pendant la durée du contrat et pendant les durées imposées pour satisfaire aux obligations légales et règlementaires.
Création de compte client
Les données à caractère personnel collectées lors de la création d’un compte client sont : un identifiant et l’adresse e-mail. Le mot de passe choisi par l’utilisateur est crypté.
La base légale de ce traitement est l’exécution de mesures contractuelles ou précontractuelles.
Les données du compte client sont conservées pendant deux (2) ans après votre dernière connexion à votre compte client. Au-delà de ce délai, avant de supprimer définitivement vos données, le responsable de traitement vous adressera un e-mail pour vous proposer de conserver votre compte client ou de l’effacer.
Inscription à la Newsletter
Lorsque vous vous inscrivez à la lettre d’information par e-mail, vous consentez à recevoir des informations de nature promotionnelle et publicitaire par e-mail. Vous communiquez à cette fin votre adresse e-mail.
La base légale de ce traitement est le consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail.
Le responsable de traitement pourra vous adresser des communications commerciales par e-mail en relation avec des services similaires à ceux ayant déjà été fournis.
La base légale de ce traitement est l’intérêt légitime du responsable de traitement. Vous pouvez choisir à tout moment de ne plus recevoir ces communications en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail.
Votre adresse e-mail est conservée jusqu’à votre désabonnement ou pendant trois (3) ans à compter du dernier contact entre vous et le responsable de traitement (ex : un clic sur un élément présent dans un e-mail). Avant de supprimer votre adresse de la base de données, le responsable de traitement pourra vous contacter afin de vous demander si vous souhaitez maintenir votre abonnement à la newsletter.
Traitement des commandes
Au moment de passer commande, vous communiquez un certain nombre de données personnelles nécessaires au traitement de votre commande (gestion des factures, livraison et paiement, suivi, gestion des avis clients et service après-vente) : nom ; prénom ; adresse postale ; adresse e-mail ; numéro de téléphone pour la livraison ; identifiant du compte.
Ces informations ne sont destinées qu’au responsable de traitement qui pourra les transmettre à des partenaires notamment logistiques avec pour seule finalité le traitement de la commande.
La base légale de ce traitement de données est l’exécution du contrat conclu lors de la passation de commande en ligne.
Les durées de conservation suivantes sont appliquées aux données personnelles collectées à l’occasion des commandes sur le site :
Parrainage
Lorsque vous demandez à recevoir des informations sur le système de parrainage, vous communiquez à cette fin votre adresse e-mail.
La base légale du traitement est le consentement.
Lorsque vous communiquez l’adresse e-mail d’une personne que vous souhaitez parrainer, l’adresse e-mail de la personne n’est utilisée qu’une seule fois pour lui adresser notre offre. La base légale est l’intérêt légitime du responsable de traitement.
Le consentement du parrainé est recueilli pour toute utilisation ultérieure de l’adresse e-mail du parrainé pour d’autres finalités.
Les adresses e-mail collectées dans le cadre du parrainage sont conservées dans une base de données dédiée pendant trois (3) ans à compter de l’envoi des informations sur le parrainage ou de l’offre commerciale par le responsable de traitement.
Avis Client
Lorsque vous transmettez un avis sur un produit, après son achat, le Responsable de traitement peut collecter et afficher votre nom et votre adresse e-mail ainsi que toute information que vous pourriez transmettre dans votre avis. Nous vous invitons à ne communiquer aucune information sensible dans votre avis.
La base légale du traitement est le consentement.
Les données communiquées dans le cadre d’un avis client sont conservées pendant trois (3) ans à compter du dépôt de l’avis sur le site.
Le responsable de traitement peut partager vos données avec les catégories de destinataires suivantes :
Le responsable de traitement peut partager vos données avec des prestataires pouvant être localisés hors de l’Espace Économique Européen (EEE), notamment Google Analytics pour les données de suivi.
Dans ces circonstances, le responsable de traitement garantit que vos données sont transférées vers des pays dont le niveau de protection des données personnelles a été jugé adéquat par la Commission européenne ou, si ce n’est pas le cas, qu’il prend des garanties appropriées pour garantir un transfert sécurisé de vos données, telles que la signature de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne avec la partie destinataire des données.
Le responsable de traitement prend des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour empêcher la divulgation des données, la détérioration des données ou l’accès aux données par des tiers non autorisés.
Lorsque vous transmettez des informations concernant votre carte de crédit lors d’un paiement, une technologie de chiffrement SSL, permet de sécuriser vos transactions.
Vos droits
Modalités d’exercice des droits
Vous pouvez exercer vos droits en adressant une demande :
Votre demande sera traitée sous un délai d’un mois à compter de sa réception. En cas de doute sur votre identité, nous nous réservons le droit de solliciter un justificatif d’identité de votre part. La copie du justificatif d’identité sera conservée pendant un an. Les autres données relatives au traitement de votre demande (civilité, nom, prénoms, nature de la demande, réponse apportée) seront conservées pendant 3 ans.
Le responsable de traitement s’engage à respecter vos directives données quant à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après le décès. En l’absence de directive de votre part, le responsable de traitement fera droit aux demandes des héritiers telles qu’énoncées par les dispositions applicables de la Loi Informatique et Libertés.
Si vous estimez que vos données personnelles ou vos demandes d’exercice de droits relatives à vos données personnelles ne sont pas traitées conformément aux dispositions légales par le Responsable de traitement, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL, à l’adresse suivante : CNIL – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07.
La présente politique peut être mise à jour à tout moment, notamment en cas de mise en œuvre d’un nouveau traitement de données, en application des dispositions légales et/ou réglementaires et/ou des recommandations éventuelles de la CNIL. Nous vous invitons dès lors à consulter la dernière version de cette page avant navigation.
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Mise à jour : Juin 2024
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